Kundeservice
RETUR
FRAKT
DIVERSE
+
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du har full returrett på alle varer hos oss, og vi ønsker å gjøre returprosessen så enkel som mulig for deg. Varen må returneres innen 14 dager fra mottak, ubrukt og i samme stand som da den ble levert. Et returskjema følger med i forsendelsen. Vennligst fyll dette ut og legg det ved returpakken. En returlapp er inkludert i pakken for enkel tilbakelevering. Vi har dessverre ikke mulighet til å dekke returporto. Ved bruk av returlappen trekkes kr 99,- fra det refunderte beløpet.Husk å inkludere både ordrenummer og det utfylte returskjemaet i pakken. Vær oppmerksom på at du som kunde står ansvarlig for at varen er i god stand ved tilbakelevering. For spørsmål om retur, kontakt oss gjerne på post@woodling.no – vi hjelper deg gjerne!
+
Hvor sender jeg en retur?
Å returnere varer til oss er enkelt: En returlapp følger med i pakken. Du kan bruke denne for å sende pakken tilbake. Hvis du ønsker, kan du også bruke en annen postmetode. Adresse for retur: Woodling AS Sælandsvegen 497 4342 Undheim Legg ved både ordrenummer og utfylt returskjema for at vi skal kunne behandle returen din raskt. Vi dekker dessverre ikke returporto. Hvis du bruker vår returlapp, trekkes kr 99,- fra det refunderte beløpet. Du er ansvarlig for at varen returneres i god stand. Sørg for at den er pakket forsvarlig for transport. Har du spørsmål om returer? Kontakt oss på post@woodling.no – vi hjelper deg gjerne! ✉️
+
Hvor lang tid har jeg på å sende en vare i retur?
Det er 14 dagers full returett på ordinære varer når du benytter angrerettskjema som var vedlagt i pakken. De 14 dagene regnes fra du hentet varen til den blir registrert innlevert til posten.
+
Kan jeg bytte i en annen vare?
Ønsker du å bytte til en annen vare enn den du har mottatt – for eksempel en annen størrelse, farge eller modell? Vi gjør det enkelt for deg! Ta kontakt med oss på e-post (post@woodling.no), så hjelper vi deg videre. Vi spanderer første bytte som en liten ekstra service. 💌
+
Når blir min retur refundert?
Din retur blir refundert så snart vi har mottatt varen i god behold. Refusjonen blir tilbakeført til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Vær oppmerksom på følgende: Beløpet for varen refunderes i sin helhet, men vi trekker kr 99,- i returporto. Refusjonen kan ta noen dager avhengig av betalingsleverandørens behandlingstid. Har du spørsmål om din retur eller refusjon? Ta gjerne kontakt med oss på post@woodling.no. Vi hjelper deg gjerne!
+
Hvordan går jeg frem med reklamasjon?
Hvis det foreligger en mangel ved varen, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget, eller burde ha blitt oppdaget. Reklamasjon må skje senest to måneder etter at du oppdaget mangelen, og ikke senere enn to år etter at du overtok varen. Reklamasjonen bør skje skriftlig, og du kan kontakte oss på e-post: post@woodling.no. Når vi mottar din reklamasjon, vil vi rette opp i mangelen ved å reparere varen eller levere en tilsvarende vare. Vi er opptatt av at du skal være fornøyd med ditt kjøp, og vi vil gjøre vårt beste for å løse saken raskt og effektivt.
+
Hva er leveringstiden?
Leveringstiden varierer avhengig av leveringsadressen, men tar normalt mellom 1–4 arbeidsdager i Norge. Vi sender alle bestillinger med Bring/Posten. Når pakken er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer til adressen du har oppgitt. Merk at sporingsinformasjonen først blir synlig i Postens systemer når pakken er hentet og levert til postsentralen. Det kan derfor ta litt tid før sendingen dukker opp i sporingssystemet. Har du spørsmål om levering? Kontakt oss gjerne på post@woodling.no – vi hjelper deg! ✉️
+
Hvordan kan jeg spore min bestilling?
Når du har lagt inn en bestilling, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Så snart pakken din er sendt, mottar du en ny e-post med sporingsnummeret. Du kan bruke sporingsnummeret på Bring sine nettsider for å følge med på hvor pakken din befinner seg. Har du spørsmål om ordren din? Kontakt oss gjerne på post@woodling.no, så hjelper vi deg! ✉️
+
Hva koster frakt?
Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over kr 1500,- i Norge. For bestillinger under kr 1500,- koster frakten kr 99,-. Frakt til utland og Svalbard: For bestillinger til utlandet eller Svalbard er fraktkostnaden kr 250,-, uavhengig av beløpet på bestillingen. Har du spørsmål om levering eller frakt? Ta gjerne kontakt med oss på post@woodling.no! ✉️
+
Hvordan tar jeg kontakt med Woodling?
Du kan sende oss en mail på shop@woodling.no eller ringe oss på +47 51 29 01 28.
+
Hvor finner jeg Woodling i butikk?
Vi har forhandlere rundt i hele Norge - kontakt oss gjerne på 91670904 eller post@woodling.no for info om din nærmeste butikk. Vi har egen butikk, fabrikkutsalg, som er åpen annen hver lørdag. Adressen er Sælandsvegen 497.